Споры в сфере ЖКХ

ООО НЭУ «СудЭксперт» оказывает правовую помощь гражданам — потребителям услуг ЖКХ в спорах с управляющими компаниями и ТСЖ по всем направлениям их деятельности. В том числе, мы инициируем и сопровождаем:

  • споры, связанные со взысканием убытков, причиненных оказанием услуг ЖКХ ненадлежащего качества;
  • споры, связанные с оплатой услуг ЖКХ
  • споры, связанные с собраниями собственников жилья, вопросами управления имуществом многоквартирных домов
  • споры с поставщиками электроэнергии (сетевыми организациями) по вопросам безучетного потребления электроэнергии, предъявления доначисленных сумм задолженности, искажения данных приборов учета и т.д.
  • споры, связанные с неисполнением организациями ЖКХ обязательств по договорам управления многоквартирным домом (нарушение сроков ремонта общедомового имущества, неисполнении обязанности содержания общедомового имущества и т.д.)

К жилищно-коммунальному хозяйству (ЖКХ) относятся предприятия по обслуживанию и ремонту жилищного фонда, организация коммунального комплекса (ресурсоснабжающие), многоотраслевые организации ЖКХ. Управляющие компании, жилищные кооперативы, жилищно-строительные кооперативы и товарищества собственников жилья (ТСЖ) также включены в состав предприятий ЖКХ.
Собственники и наниматели жилых помещений ежедневно имеют дело с потреблением услуг организаций жилищно-коммунального хозяйства и их оплатой. При этом могут возникать следующие проблемы:

  • структура начисления платы за услуги ЖКХ и расходования полученных средств организациями жилищно-коммунального хозяйства чрезвычайно сложная и запутанная, непрозрачная, ввиду чего зачастую не всегда ясно, на что конкретно тратятся деньги граждан.
  • услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства предоставляются не в полном объеме и не надлежащего качества – при постоянном поступлении средств на счет управляющей компании, подъезд остается не отремонтированным, мусор не вывезенным, водоснабжение или энергоснабжение непостоянным.
  • в результате некачественных жилищно-коммунальных услуг потребителю услуг причиняется ущерб. Указанное происходит при заливе квартиры в результате течи не отремонтированных межпанельных швов или кровли дома, порыве трубы, входящей в состав общедомового имущества, при падении дерева или схода снега с крыш на автомобили, припаркованные на придомовой территории, и т.д.

Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг может осуществляться путем предъявления исков о надлежащем содержании общедомового имущества, о возмещении вреда, причиненного в результате оказания жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества, об установлении (уменьшении) размера задолженности по оплате услуг управляющей компании, изменении размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность и др..

Гражданин — потребитель жилищно-коммунальных услуг пользуется защитой ФЗ «О защите прав потребителей», что обуславливает наличие у него ряда специальных прав и преимуществ в отношениях с организацией жилищно-коммунального хозяйства. Вместе с тем, организации жилищно-коммунального хозяйства не всегда помнят об этом и предпочитают выстраивать отношения с жильцами «сверху вниз», т.е. по принципу старых советских ЖЭКов. Зачастую им приходится напоминать простой рыночный принцип, согласно которому, тот, кто оплачивает услуги, тот имеет право предъявлять требования к их качеству. Напомнить организации ЖКХ о том, для кого и за чей счет она существует можно путем претензионной работы, обращения в надзорные и контрольные органы, либо в суд. Сложность заключается в том, что данная сфера перегружена огромным количеством технической, нормативной, правовой информации, в связи с чем самостоятельно заниматься тяжбами с управляющими компаниями, имеющими свою юридическую службу, достаточно тяжело. Сделать это можно обратившись к профессиональному юристу, имеющему опыт работы в области защиты прав потребителей услуг жилищно-коммунального хозяйства. При этом расходы, понесенные в связи с оплатой работы юриста, в конечном итоге ложатся на ответчика, что делает защиту прав по своему интересным и, по сути, не затратным процессом.